Terms and Conditions
Definities
- e-POM: De rechtspersoon opgericht naar Nederlands recht genaamd “Medarba”, handelsnaam e-POM, gevestigd in Hilversum, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65663071.
- Klant: De rechtspersoon met wie e-POM een overeenkomst aangaat.
- Partijen: e-POM en de klant samen.
Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van e-POM.
- Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken als zij hier schriftelijk uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
Diensten
e-POM beschikt over een pool van mediators in de meeste EU-landen en het Verenigd Koninkrijk. De door e-POM aangeboden diensten omvatten het onderhouden van een website voor het regelen van mediation tussen online platforms en hun zakelijke gebruikers, het administreren van mediationprocedures tussen klanten, het faciliteren van de keuze van een mediator uit de pool en het informeren van de mediator over zijn benoeming door de partijen. e-POM biedt zelf geen mediationdiensten aan. Klanten gaan hiervoor een afzonderlijke overeenkomst aan met de mediator.
Prijzen
- Alle door e-POM gehanteerde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.
- e-POM is gerechtigd om de prijzen voor haar diensten, weergegeven op haar website of anderszins, op elk moment aan te passen.
Uitvoering van de overeenkomst
e-POM voert de overeenkomst uit naar beste kennis en kunnen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Vrijwaring
De klant vrijwaart e-POM tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door e-POM geleverde diensten.
Kennisgeving
- De klant dient een ingebrekestelling per e-mail te versturen naar question@e-pom.eu.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat een ingebrekestelling e-POM daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Aansprakelijkheid van e-POM
- e-POM is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de directie van e-POM.
- Indien e-POM aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
- e-POM is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
- Indien e-POM aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de (beroeps)aansprakelijkheids-verzekering van e-POM. Bij afwezigheid van (volledige) uitkering door de verzekeraar is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- e-POM is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door fouten of nalatigheden van de mediator. Klanten dienen eventuele klachten en claims rechtstreeks bij de mediator in te dienen.
Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van e-POM vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na het voorval waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit doet geen afbreuk aan de bepalingen van artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Overmacht
- Naast de bepalingen van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, kan een tekortkoming van e-POM bij de nakoming van enige verplichting jegens de klant niet aan e-POM worden toegerekend in een situatie buiten de wil van e-POM, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming redelijkerwijs niet van e-POM kan worden verlangd.
- De in lid 1 bedoelde overmachtssituatie is ook van toepassing, maar niet beperkt tot: noodtoestanden (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen en pandemieën), onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen, computervirussen, stakingen en overheidsmaatregelen.
- Indien zich een situatie van overmacht voordoet waardoor e-POM één of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat e-POM hieraan kan voldoen.
- Vanaf het moment dat een situatie van overmacht ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
- e-POM is niet verplicht tot enige (schade)vergoeding in een situatie van overmacht, zelfs niet als e-POM enig voordeel heeft verkregen als gevolg van de overmachtssituatie.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden
e-POM is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten tussen e-POM en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Indien de klant ontevreden is over de dienstverlening van e-POM en e-POM de klacht niet naar tevredenheid heeft kunnen oplossen, zullen partijen proberen hun geschil door middel van mediation op te lossen. Als dit niet tot een oplossing leidt, is de rechtbank Amsterdam exclusief bevoegd.
